よくある質問

ユーザー登録に関して

Q:ユーザー登録ができません。
A:アカウント作成をクリック→メールアドレスとパスワードを入力
その後、カウント認証メールが自動配信されますので、
メール内にあるURLにアクセスして頂き、ユーザー認証を完了してください。
※この認証を行わない限りアカウントは有効とはなりませんのでご注意ください。
受信トレイ以外の場所に振り分けられる可能性もございますので、見当たらない場合は迷惑メールフォルダ等もご確認ください。
(gmailの場合、プロモーションフォルダに振り分けられることがございます。)

Q:ユーザーIDは本名ではなくてもいいのですか?
A:はい。ニックネームなど覚えやすいIDでも結構です。

Q:登録したパスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか?
A:こちらへアクセスし、登録の際に記入したメールアドレスを入力し、パスワードリセットボタンを押して下さい。登録されているメールアドレス宛に案内が通知されます。


商品について

Q:刀の研磨は依頼できますか?
A:落札前に研磨をすることはできませんが、お客様が落札後に別途葵美術へ研磨の依頼していただくことは可能です。(有料)

Q:オークション出品商品の事前予約はできますか?
A:ご入札の皆様の公正を期すため、事前のご売約は一切お受け致しかねます。オークションにご登録の上、ご入札を頂きますようお願い申し上げます。

Q:落札後、返品やキャンセルはできますか?
A:如何なる理由があっても返品やキャンセルは致しかねますので十分にご注意ください。

Q:商品の発送方法は指定できますか?
A:国内への発送は佐川急便、国外へは国際航空小包(EMS)を主として利用させていただきます。
国外へ発送する商品で、長さが120cmを超える商品につきましては、国際航空小包(EMS)を利用できないため、 その他の業者を利用することがございます。


お支払いについて

Q:どのような支払方法がありますか?
A:銀行送金、現金書留、クレジットカード(VISA、 MASTER、 JCB、 AMEX)、佐川急便の代引決済(現金のみ)がございます。落札時にご連絡ください。